Audyt przychodni

Audyt przychodni to dla wielu niepublicznych zakładów opieki zdrowotnej i indywidualnych praktyk lekarskich szansa na to, by ubiegać się o certyfikat placówki przyjaznej pacjentowi. Podczas audytu oceniane są takie szczegóły jak: dostępność świadczeń zdrowotnych, jakość obsługi klienta, kompleksowość świadczonych przez zakład usług diagnostycznych i opieki ambulatoryjnej. Raport przygotowany przez niezależnego audytora posiada na celu wykazanie słabych i mocnych stron placówki, a także zawiera okoliczności jakie placówka powinna spełnić, by móc zacząć proces ubiegania się o miano placówki przyjaznej pacjentowi. Audyt przychodni pozwala z ogromnym skutkiem monitorować jakość obsługi pacjenta i jakość świadczonych usług. Dla niepublicznych przychodni priorytetem jest komfort i bezpieczeństwo pacjentów, a zdobyte certyfikaty całkowicie odzwierciedlają panujące w placówce warunki. Bardzo ważne jest również, ażeby placówka prowadziła tzw. wewnętrzne audyty przychodni. Raporty sporządzane na bazie tych audytów pomagają wprowadzać placówkom lepsze rozwiązania w zakresie obsługi nabywcy i jakości proponowania usług. Z kolei audyt przychodni przeprowadzony przez niezależną organizację są fundamentem do ubiegania się o certyfikaty i wyróżnienia.